Att bostadsaffärer väcker starka känslor råder det inga tvivel om. Det står ofta mycket pengar på spel och risken är stor att någon blir besviken.
I mixen finns också mäklare som kan göra sig en hacka om affären går bra.
Och det är långt ifrån alla som är nöjda med deras insatser. I slutet av november hade Fastighetsmäklarinspektionen (FMI), som övervakar branschen, fått in 960 anmälningar.
Det är något fler än under samma period året innan då 918 inkom.
– Antalet anmälningar speglar marknaden som fortfarande är avvaktande, även om det börjar röra på sig lite mer nu, säger pressansvarige Jacob Bucht.
De vanligaste klagomålen rör marknadsföring, budgivning och lockpriser, det vill säga när utgångspriset sätts mycket lägre än marknadsvärdet för att locka fler köpare.
Larmen leder dock sällan till vidare åtgärder då det är svårt att bevisa, enligt Jacob Bucht.
I början av året upphävde Högsta förvaltningsdomstolen ett beslut där en mäklare varnats för upprepande lockpriser. Rätten fastslog att utgångspris och marknadsvärde inte är samma sak, vilket kan bli vägledande i framtida bedömningar.
Jacob Bucht säger att det ofta finns flera omständigheter som gör att priserna skiljer sig.
– Om något säljs dyrare kan man tro att det är lockpris, men det behöver inte vara så. Vi tror att det krävs förändringar i lagstiftningen för att göra det här tydligare för konsumenterna.
Under förra året bad FMI regeringen att se över fastighetsmäklarlagen. I en skrivelse beskriver myndigheten möjligheterna att agera mot lockpriser som ”nästintill obefintliga.”
I år har hittills 163 anmälningar lett till någon typ av påföljd. Den allvarligaste konsekvensen är återkallelse av licens vilket skett i 24 fall. Det beror ofta på att mäklaren inte betalat årsavgiften eller är skuldsatt.
– Det går att ansöka igen, men vi gör då en bedömning om personen kan få tillbaka sin registrering där vi såklart tar orsaken till avregistrering i beaktande.
I ett ärende som nyligen avgjordes i förvaltningsrätten förlorar mäklaren ”NN” sin licens efter att säljaren larmat om ett misstänkt bedrägeriupplägg.
I utredningen framgår det att mäklaren lämnat felaktig info i en affär där en potentiell köpare sagt sig företräda sin sambo i USA. När säljarna blev oroliga ska mäklaren felaktigt försökt intyga dem att de redan bundit sig till affären och garanterades pengar om de skrev på ett fysiskt kontrakt.
Det hela slutade med att säljarna själva sa ifrån med hänvisning till lagen.
Säljarna berättar att de upplevde att mäklaren försökte stressa fram affären, där han lovats en halv miljon kronor vid en försäljning på 21 miljoner kronor.
”NN:s likgiltighet för framtida risker för parterna är påfallande. Han försöker tona ned säljarnas oro vid flertalet tillfällen och använder sin profession för att vinna dennes förtroende”, konstaterar disciplinnämnden.
Mäklaren kritiseras för att inte ha kontrollerat huruvida köparen agerade bulvan och brustit i sin omsorgsplikt. Inspektionen ser också allvarligt på att han försvårat utredningen.
Mäklaren överklagade beslutet till förvaltningsrätten som avslog ärendet i början av december i år.
Riksrevisionen kritiserade nyligen FMI för att inte utreda allvarliga ärenden som anses svåra att utreda. Myndighetschefen Camilla Rosenberg svarade då att hon känner igen sig i delar av problematiken och att det pågår ett arbete med att effektivisera tillsynen.
Läs mer:
Varningen: Anmälda mäklare riskerar att komma undan
