Telefoner marknadsförda till seniorer, en smartklocka för barn och ett termostatsystem – alla produkter som finns att köpa, men som inte längre fungerar.
Konsumentverket har inlett tillsyner mot sajterna Fyndiq, Bygghemma och Conrad Elektronik för att marknadsföra produkter som kräver uppkoppling mot de numera avvecklade 3G- och 2G-näten – utan att informera om att produkterna helt eller delvis slutat fungera.
Alla tre företag har tidigare granskats av Konsumentverket för samma problem. Trots det visar nya stickprov att produkterna fortfarande säljs utan tillräcklig information.
Nu kräver myndigheten att företagen antingen informerar kunderna eller stoppar försäljningen, annars riskerar de vite.
Henric Jonsson är juridisk rådgivare hos Konsument Europa, en enhet inom Konsumentverket. Han kan inte uttala sig om hur omfattande problemet med 2G- och 3G-produkter är, men säger att de har känt till att de finns på marknaden.
Han säger att det kan vara potentiellt allvarligt ur ett konsumenträttsligt perspektiv.
– Det kan ju handla om alltifrån att en viss egenskap inte fungerar i produkten, till att produkten är helt obrukbar. Med en telefon är det allvarligare eftersom du inte kan ringa på den, säger han.
Bland produkterna som Konsumentverket uppmärksammar i ärendet mot Fyndiq finns 2G-telefoner specifikt marknadsförda mot seniorer.
– För den som inte är intresserad av ny teknik och inte har koll på vad som händer på mobilmarknaden så är det ännu viktigare att det finns tydlig information, säger Henric Jonsson.
Han belyser att det inte är olagligt i sig att sälja produkter som kräver 2G- eller 3G-nät, men att säljaren behöver göra det tydligt att produkten helt eller delvis inte fungerar.
– Konsumenten ska kunna göra ett informerat val huruvida man är villig att köpa produkten med de premisserna eller inte, säger han.
Henric Jonsson har förståelse för att det kan vara svårt för konsumenter att följa med i nätbytet – särskilt när det gäller produkter där det, till skillnad från i en telefon, inte är självklart att en nätuppkoppling krävs.
– Man kanske inte tänker på att det också är larm, robotgräsklippare och alla möjliga andra produkter som påverkas av och använder sig av näten, säger Henric Jonsson.
I en skriftlig kommentar till DN säger Conrad Elektronik att de ser allvarligt på tillsynsärendet och att det är olyckligt att anmärkningen har upprepats, samt att de plockade bort berörda produkter från sortimentet när bristerna uppmärksammades.
”Korrekt kundinformation inför teknikskiftet från 2G/3G är en hög prioritet och vi ser över vår data kontinuerligt”, skriver de.
DN har sökt Fyndiq och Bygghemma.
Fakta.Dina rättigheter om du köpt en 2G- eller 3G-produkt
● I första hand ska man klaga till säljaren och reklamera felet. Det är bra att göra reklamationen skriftligen så att det finns bevis för att du har reklamerat och vad företaget svarar.
● Vid en reklamation kan man som konsument i första hand ställa krav på att felet åtgärdas, eller att du får en ny felfri vara. Är det inte möjligt att åtgärda felet har du istället rätt att kräva antingen ett prisavdrag eller att du får skicka tillbaka varan kostnadsfritt och får pengarna tillbaka.
Källa: Henric Jonsson, Konsument Europa
Fakta.Avvecklingen av 2G- och 3G-näten
● I december 2025 stängde alla stora operatörer ned sina 3G-nät. Tele2 och Telenor stängde även sina 2G-nät, medan Telias fortsatt är i bruk fram till slutet av 2027.
● Anledningen är den kraftigt ökade efterfrågan på bland annat datakommunikation, vilket kräver nyare teknik, och operatörerna kommer att bygga ut sina 4G- och 5G-nät.
● Nedsläckningen drabbar inte bara äldre mobiler, utan även produkter som larmsystem, elmätare, värmepumpar och digitala funktioner i bilar.
Källa: Post- och telestyrelsen, Bytnät.nu.
Läs mer:
Nu stängs 3G-näten – här är prylarna som påverkas
Tiotusentals mobiler blockeras nästa år – kan inte ringa nödnumret
Så påverkas din bil när 2G och 3G försvinner
