–DRA ÅT H*****E!!!
Jag slängde på luren. Eller snarare tryckte av samtalet hårt.
Den strävhårige sambon, taxen Douglas, tittade på mig med förundran i blicken. Vad pågick här? Vadan denna högröda ansiktsfärg på matte?
För andra gången hade jag ringt leveransföretaget som skulle komma med en vara som jag hade beställt. Den skulle ha kommit veckan före men ingenting hände. Vecka två utlovades leverans tre gånger under ett motto av typ ”luta dig tillbaka vi sköter resten”, men varje gång ställdes detta in.
Oftast endast en kvart före förväntad avlämning.
Det fanns ett telefonnummer att ringa för att nå företaget (ingen fungerande mejladress) och där svarade en man, Chad Bout. Nej, det gjorde han inte utan en chattbot. En digital enkelspårig typ som inte tålde följdfrågor utan svarade det man redan visste. God dag yxskaft alltså.
Ilskna Systern hade samma erfarenhet. Hon inväntade också varor och hade försökt komma i kontakt med ett annat leveransföretag där Chad Bouts tvilling jobbade, med samma resultat. Det samtalet avslutades också med verbala STORA BOKSTÄVER.
Om aftonen funderade jag på vad som står om företagens chattbotar. Att de används för att frigöra för ”mänskliga agenter att hantera mer komplexa problem”. De reagerar på vissa nyckelord men förstår ju inte alls vad ”helvete” är. Än mindre uppmaningen att dra dit.
– De kunde åtminstone reagera på tonfall som du gör, sa jag till den strävhårige. Du hör ju skillnad på min ljusa kvillrande röst när jag berömmer dig och min mörka baston när du gnagt ett hål i min Fair Isle-stickade mössa. Nej, tonfall är för subtilt för den korkade Chad Bout.
– Och vad är egentligen ”mänskliga agenter”? Vilken urbota löjlig omskrivning för människor, sa jag högt för mig själv och den strävhårige fnös ljudligt och instämmande.
Tredje veckan efter utlovad leverans anlände slutligen min vara. Det var vid det laget ett halleluja moment. Jag funderade en kort sekund på om jag skulle ringa upp Chad Bout och säga det: ”Halleluja!” Men jag sansade mig. Halleluja är nog inget nyckelord han går i gång på. Han skulle bara svara: ”Vad kan jag hjälpa dig med?”
Läs fler kåserier av Ståhlis, till exempel om att plötsligt göra slag i saken.
