Utomhus har temperaturen börjat sjunka, ner mot nollan vissa nätter. Men inne i Saronhuset, kyrkornas diakonala centrum i Uddevalla, är det varmt. Här är kaffe och smörgås alltid gratis, och lunch går att köpa för 20 kronor fyra dagar i veckan.
Hit kommer bland annat Uddevallabor som lever i hemlöshet och missbruk för värme, mat och gemenskap.
Personer som är över 20 år och vill ha hjälp med just missbruk från kommunens håll kan vända sig till socialtjänstens utredningsgrupp, som ska pröva om personer har behov av stöd.
Men mellan maj 2023 och maj 2025 fick 68 personer som ansökte om hjälp ingen utredning, vilket socialtjänsten nyligen lex Sarah-anmälde till IVO.
– Det är såklart allvarligt. Vi jobbar med samhällets mest utsatta och därför är det extra viktigt att vi fullföljer vår plikt, sade avdelningschef Sara Backman Engblom då till DN.
Vid ett av borden i Saronhusets matsal sitter Anna, som egentligen heter något annat. Sedan två år tillbaka kämpar hon med amfetaminmissbruk och hemlöshet, och kommer ofta till Saronhuset för mat.
Hon blir upprörd av att missbrukare kan ha blivit utan hjälp.
– Det är fruktansvärt att det finns en utredningsgrupp som inte utreder. Det är tjänstefel. Så länge socialtjänsten behandlar människor på det här sättet kommer missbruket att flöda på Uddevallas gator, säger hon.
Anna är inte en av dem som blev utan utredning i Uddevalla, men hon har erfarenhet av att söka hjälp och få avslag från socialtjänsten.
Hon tycker att tröskeln för att söka hjälp är hög.
– Att söka hjälp tar all kraft man har. Och när man som jag har blivit bemött med misstro, ifrågasättande och att de rycker på axlarna… Jag kände: ”Jag ger upp”. Man sjunker djupare i missbruket, jag tappade livsgnista och självkänsla, säger hon.
I socialtjänstens utredning framkommer att de 68 personerna inte dök upp på möten eller svarade i telefon, vilket innebär att de inte har fullföljt sin ansökan. Utredningsgruppen har då valt att inte inleda en utredning alls. Detta trots att de är skyldiga enligt lag att inleda en utredning och ge ett avslag som går att överklaga.
– Jag har inte kunnat ta mig till vissa möten, för att jag har varit i en ohållbar situation. Till exempel skulle någon ringa och boka en tid med mig, men så blev min telefon stulen. Då säger de bara ”du har missat din tid”, berättar Anna.
Socialtjänsten har inte kontaktat de 68 personer som blev utan utredning på nytt. Samtidigt går det inte att utesluta att någon har farit illa på grund av missförhållandet, enligt avdelningschef Sara Backman Engblom.
Anna försöker nu ta sig ur sitt amfetaminmissbruk på egen hand. Hon har varit i stort sett ren sedan en månad tillbaka.
– Det är jobbigt och svårt när jag har folk omkring mig som tar droger. Jag har stort behov av hjälp. Jag är rädd att återfalla varje dag, hela tiden, säger hon.
Läs mer:
68 missbrukare blev utan hjälp – socialtjänsten lex Sarah-anmäler
