I slutet på maj avslutades Socialstyrelsens årliga enkätundersökning ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?”. Det är en undersökning som gjorts sedan 2013.
Enkätundersökningen skickades ut i slutet av mars till cirka 220 000 personer som är 65 år eller äldre och har hemtjänst eller bor i ett särskilt boende för äldre. För 2025 finns inga resultat klara. De kommer att presenteras under hösten.
Enkäten innehåller 23 frågor till de som har hemtjänst och 27 till de som har särskilt boende. Det är olika ämnesområden som tas upp, men de flesta frågorna handlar om hur de upplever den äldreomsorg de får.
Tittar man på förra årets svar och jämför med starten 2013 så kan man se att nöjdheten minskar. Även om förändringarna kan se små ut på flera frågor menar Socialstyrelsen att det är en negativ utveckling.
– Resultatet på alla frågor som handlar om äldreomsorgen har försämrats jämfört med 2013. Även förändringar på så lite som en procent är signifikanta på riksnivå i denna undersökning, eftersom det är ett så stort antal personer som svarar, säger Carolin Holm, utredare på socialstyrelsen.
Några frågor sticker ut när det gäller frågor om hemtjänsten. Exempelvis om personalen brukar meddela i förväg om förändringar. Där svarade 69,9 procent ja, alltid eller oftast 2013. Förra året var det 59,8 procent som tyckte så.
Carina Benjaminsson, sakkunnig inom äldreomsorg på Pensionärernas riksorganisation, PRO tycker inte att det är bra.
– Det är undermåligt. Man ska ju utgå från den äldres behov och de flesta vill ju veta när någon kommer hem till en, säger hon.
Även på frågan om personalen kommer på avtalad tid kan man se en stor förändring. I den första enkäten 2013 svarade 86,2 procent ja, alltid eller oftast. Förra året var siffran 80,2.
På frågan ”Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonal vid behov?” har nöjdheten minskat. 2013 var det 80,4 procent som svarade att det var mycket lätt eller ganska lätt. Förra året var det 74,5.
Carina Benjaminsson konstaterar visserligen att Sverige är ett land som har en väldigt bra äldreomsorg internationellt sett. Men samtidigt är svaren i enkäten alarmerande.
– De som jobbar i hemtjänsten gör sitt bästa, men äldreomsorgen har jättetuffa förutsättningar. Det som vi ofta lyfter är hög personalomsättning och bristande kontinuitet.
– Relationen med personen blir väldigt viktig. Man släpper in dem i sitt hem och de ska bädda, laga mat eller duscha en. Det är klart att det blir trevligare om man vet vem det är och kan namnet, säger Carina Benjaminsson.
Även på frågorna om särskilt boende backar nöjdheten. Mest på frågan om hur det är att få träffa läkare vid behov. För 2013 tyckte 60 porcent att det var mycket lätt eller ganska lätt, Förra året hade siffran sjunkit till 50,2 procent.
I undersökningen 2024 var det två nya frågor med. En var ”Pratar eller förstår hemtjänstpersonalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra?” Där ansåg 87,2 procent att alla eller flertalet i personalen gjorde det.
En annan ny fråga var om man ansåg om personalen hade den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt jobb. Det ansåg 86,6 procent att de hade.
– Vi ändrar sällan frågor därför att det finns ett värde i att kunna följa resultat över tid. Men någon gång måste frågorna uppdateras för att följa samhällsutvecklingen, säger Carolin Holm.
Frågan om personalens språkkunskaper och kunskap och kompetens lades till för att Socialstyrelsen sett att det ofta varit ett problem i kommunerna.
– Språket och kompetensen är också något som i flera år har lyfts som ett problem av många äldre och anhöriga. Det är viktigt för den äldres trygghet och säkerhet att de kan kommunicera med personalen, säger Carolin Holm.
Socialstyrelsen har analyserat det ökade missnöjet hos de äldre.
– Vår analys är att man behöver fortsätta satsa på äldreomsorgen, säger Carolin Holm.
Hon får medhåll av Carina Benjaminsson på PRO som också efterlyser mer satsningar på äldrevården
– Sker ingenting så är det nog bara början på den här negativa utvecklingen. Vi behöver vända den. Men jag ser inga såna initiativ i nuläget, säger hon.
Läs mer:
Anhöriga varnar för äldreboende
Låg ensam i skållhett vatten
