Skidorterna som berörs är Sälen, Trysil och Vemdalen. Den så kallade snögarantin gäller personer som har en resa bokad nu i veckan och ger full återbetalning för skidpass, boende, skidskola och skidhyra. Även kunder som anlände under påskdagen omfattas. Man kan dock inte aktivera snögarantin efter halva veckan eller begära pengar tillbaka i efterhand.
– Kommer man upp nu vet man om förutsättningarna. Men om man väljer att avbryta innan eller precis vid ankomst, då kan man använda snögarantin, säger Niclas Sjögren Berg, ansvarig för alla destinationer på Skistar.
I veckan har det rapporterats om flera kritiska besökare på Skistars anläggningar. Åkare har vittnat om stängda pister och backar fulla med vatten. Men åkare som kommit hem missnöjda från sin skidresa förra veckan kommer inte att beröras av Skistars besked.
– Nej, det kommer de inte göra. För vi uppfyllde och uppfyller fortfarande snögarantin, säger Sjögren Berg.
Enligt Sjögren Berg behöver 15 nedfarter vara öppna i Sälen för att snögarantin ska vara uppfylld. I dagsläget är 29 öppna. Men veckan som kommer ska bli varm.
– Vår bedömning är att det under veckan finns en risk att vi inte kommer klara av de där 15 nedfarterna.
Sjögren Berg betonar att skidorterna fortsatt är öppna. Totalt är 99 liftar och 120 nerfarter öppna på Skistars orter, inklusive Hemsedal och Åre längre norrut vilka inte omfattas av beslutet.
En del backar och nedfarter är stängda – men det är vanligt i slutet av säsongen då det börjar bli varmare, säger Sjögren Berg. Men att aktivera snögarantin har Skistar bara gjort en gång tidigare.
– Det har varit en extremt mild och extremt snöfattig säsong. Det var även milt mitt i säsongen så snösmältningen startade tidigare.
Totalt är det 700 boendebokningar på de tre skidorterna som berörs, enligt Sjögren Berg en liten del av säsongens totala antal. Hur mycket pengar Skistar kan förlora är oklart.
– Det beror alldeles på vad gästen väljer att göra. Det är ingen betydande summa om man tittar på hela säsongen.
