Den 1 december börjar 2G- och 3G-näten att stängas ned i Sverige. Det innebär att mobiltelefoner som endast använder 2G- och 3G-nät längre kommer att fungera.
Men nu visar det sig att även andra mobiltelefoner drabbas av omställningen. Det handlar om tiotusentals kunder som kommer att få sina telefoner blockerade.
Post- och telestyrelsen, PTS, har nämligen informerats om att vissa telefoner inte kommer att kunna nå nödnumret 112 efter nedstängningen, trots att de använder 4G-nät.
Telefonerna ska kunna koppla upp sig på Telias 2G-nät, som är i drift fram till 2027, men PTS tycker inte att det är säkert nog.
Myndigheten har därför gett teleoperatörerna Tre, Telenor och Tele2 i uppdrag att senast den 2 februari nästa år blockera de telefoner som inte kommer att kunna nå nödnumret.
– Vi har förelagt operatörerna att genast identifiera vilka kunder som har de här telefonerna och informera dessa kunder så fort som möjligt, säger Petter Öhrn, på PTS:s presstjänst.
Han delar upp mobiltelefonerna i tre kategorier:
● Det finns äldre telefoner som endast använder 2G- och 3G-nät.
● Sedan finns det telefoner som använder 2G- och 3G-nät, men kan använda 4G-nät – dessa kan vara både gamla och nya modeller.
● Därtill finns de allra nyaste modellerna som för det mesta använder 4G- och 5G-nät.
– Men vi vill generellt uppmana alla att se över sin utrustning inför det här teknikskiftet, säger Petter Öhrn.
En av dem som drabbas av strulet är Lena i Stockholm. Under torsdagen fick hon ett sms från sin mobiloperatör Telenor, där det stod att hennes mobil skulle släckas ned den 2 februari.
– Jag ringde till kundtjänst och fick prata med två olika personer. Då fick jag beskedet att mina telefoner inte skulle blockeras, säger Lena, som har tre telefoner.
För att försäkra sig ytterligare använde Lena Telenors egen tjänst, ett nummer man kan sms:a för att få reda på om ens telefon fungerar med 4G. Då fick hon svaret att ingen av hennes telefoner kommer att fungera efter den 2 februari.
– Jag tycker att det är förskräckligt att kundtjänsten ger felaktiga besked. Det hela är helt obegripligt. Jag menar, jag är bara 59 år, tänk på de som är äldre och inte så tekniska.
Dessutom, påkar hon, finns en tredje variant. Telefoner som kan koppla upp sig på Telias nödnät bara om man vidtar en fysisk åtgärd, som att ta ut simkortet.
– Då gäller blockeringen från 1 december, säger Petter Öhrn på PTS.
Vad ska man göra om man misstänker att man har en telefon som kommer att blockeras?
– Berörs man av det här, då ska man bli kontaktad av sin operatör, man ska inte själv behöva sitta hemma och undra, säger Petter Öhrn.
I sitt svar gällande Lenas kritik skriver Telenor att det ”låter olyckligt” och att man kommer skicka vidare ärendet för att reda ut eventuella ”oklarheter”.
