Den 9 juli gick ett fönster på ett Ryanairplan sönder mitt under en flygning mellan Thessaloniki och München, troligen till följd av spillror från en skadad motor. Ljubiša Karović, 61, sögs delvis ut ur fönstret och ska ha svimmat flera gånger under händelseförloppet.
Tre rader bakom satt hustrun Svetlana Grković. Hon rusade fram för att hjälpa sin man, liksom många andra passagerare – men fick ingen hjälp av personalen, enligt Svetlana Grković.
– Kabinpersonalen gjorde ingenting för att undsätta oss. Det var enbart andra passagerare. En man var helt fantastisk. Han gjorde allt han kunde för att dra in min make och sedan blockerade han även det trasiga fönstret med en väska, säger hon till The Guardian.
Enligt Ljubiša Karovićs advokat, Vasilis Tsiaras, gjorde inte heller kabinpersonalen något för att bistå den nödställde när han väl befann sig inne i flygplanet igen. Ryanair ska också endast ha kontaktat parets son, som köpt flygbiljetterna, men paret själva har varken mottagit stöd eller någon form av beklagande från flygbolaget, enligt Tsiaras.
Ryanair har försvarat sin personal och vidhållit att besättningen gjorde ett ”fenomenalt jobb”. Flygbolaget hänvisar till att alla i flygplanet är tvungna att sätta fast sina säkerhetsbälten och sätta på sig syrgasmasker under trycksänkning och nedstigning till en lägre altitud, och därför inte agerat.
I ett uttalande till The Guardian hävdar Ryanair att personalen agerade så fort de fick chansen.
– Så fort flygplanet nådde en säker höjd hjälpte kabinpersonalen herr Karović. De såg till att han fick sitta bredvid sin fru och att en doktor satt med dem tills flygplanet landade i Thessaloniki. Personalen såg också till att vårdpersonal stod redo när planet landade, menar flygbolaget.
För Ljubiša Karović ser återhämtningen ut att bli lång. Han ska bära halskrage i sex veckor och därefter kommer det att fattas beslut om en operation är nödvändig. Men traumat är inte bara fysiskt. Karović är en erfaren flygresenär, men nu bävar han inför att färdas med flygplan igen.
– Jag får återblickar av det som hände. Ljudet från explosionen, det rådande kaoset. Jag tycker att jag är berättigad till kompensation från flygbolaget, inte bara meddelanden som fokuserar på att omboka flygresan.
Läs mer:
Maken sögs ut genom flygfönstret: ”Om vi dör gör vi det tillsammans”
Ryanair: Främmande föremål kan ligga bakom olyckan