USA:s och Israels gemensamma attack mot Iran, samt efterföljande motattacker, har inneburit stora problem för flygtrafiken. Under lördagen utfärdade EASA, EU:s byrå för flygsäkerhet, en allmän avrådan för flygbolag att trafikera området över Mellanöstern och Persiska viken.
Luftrummet är en viktig korridor för flygningar mellan bland annat Europa och Sydostasien, och många flygbolag har behövt dirigera om flygresor för att undvika luftrummet.
Resebolaget Tui säljer resor till bland annat Dubai och Qatar. De uppger att de har ett femtiotal resenärer strandade på destinationerna.
– Det är en väldigt speciell situation. Eftersom luftrummet är stängt kan vi inte boka om resenärerna i nuläget, utan vi är i kontakt med flygbolagen och myndigheter och försöker se vad vi kan göra, säger Dian Valencia, kommunikationsansvarig hos Tui.
Hittills har Tui ställt in alla resor till området fram till 4 mars. Resenärer som har en resa bokad de närmsta två veckorna har fått möjlighet att boka om den.
– Jag förstår att det här skapar osäkerhet och oro hos många, och vi följer alltid UD:s avrådan och rekommendationer, säger Dian Valencia.
SAS är ett av många flygbolag som har ställt in resor sedan krigsutbrottet. Samtliga flygningar till Tel Aviv och Beirut har ställts in fram till 16 mars, bekräftar flygbolaget för norska P4.
– Det är väldigt oturligt, men tyvärr ingenting vi kan göra någonting åt. Vi följer de rekommendationer som gäller ur ett säkerhetsperspektiv, säger flygbolagets presskontakt Alexandra Lindgren Kaoukji till DN.
Vilka möjligheter till ersättning drabbade resenärer har beror på hur resan är bokad, förklarar Daniel Bernspång, vägledare på Konsumentverket.
– Om du har köpt en paketresa och kan visa på att det är olämpligt att resa till resmålet kan du ha rätt att ställa krav på att få avboka och att få pengarna tillbaka. En avrådan från UD bör ses som en sådan omständighet, säger han.
Förutsättningarna är annorlunda om du har bokat en reguljär flygresa. Då finns det ingen lagstadgad rättighet att avboka en resa och få den återbetald.
– Då får du kolla på flygbolagets villkor. Det kan vara värt att vänta och se om resan blir inställd, för blir den inställd har du rätt till återbetalning, säger Daniel Bernspång och fortsätter:
– Man bör inte fatta några förhastade beslut. Är man jätteorolig kan man alltid välja att inte åka, men det är inte säkert att man får pengarna tillbaka.
Vad gäller reguljära flygresor skiljer det sig beroende på om flygbolaget är registrerat inom EU eller inte. Daniel Bernspång förklarar att EU-regleringen kring flygrättigheter gör att man vid en försening kan ställa krav att flygbolaget ska stå för boende, mat och dryck. Flyger man med ett bolag som inte är registrerat i EU finns det inte samma reglemente.
Daniel Bernspång betonar vikten av att sätta sig in i villkoren för den enskilda resan och hålla sig uppdaterad – oavsett om man sitter fast på resmålet, har en resa bokad i närtid, eller överväger att boka.
– Står man med en bokad resa är det inte alls säkert att generell oro för att resa är en giltig anledning att få återbetalning.
Läs mer:
Attacken mot Iran: Detta vet vi
Malmer Stenergard: ”Risk för eskalering”
Svenska studenten Johannes: Skrot regnar från himlen
