Det handlar om när man åker utomlands och använder mobilnät hos andra länders operatörer – så kallad roaming. Många är nog medvetna om att inom EU ska det fungera som hemma. Operatörerna i besökslandet får inte ta ut några extra avgifter.
Men trots det finns det fällor, varnar organisationen Telekområdgivarna. I slutet av sommaren brukar de få in ärenden där oväntade telefonkostnader dykt upp.
En fälla är att vara för nära gränsen till ett icke-EU-land eller bara att man ska köra igenom.
– Då kan du ofrivilligt bli uppkopplad mot dess mobilmaster och få en mycket dyrare taxa, säger Camilla Brogren, kommunikationsansvarig hos Telekområdgivarna.
Tipset är att stänga av mobilen i dessa lägen. Om man missar det och får en hög telefonräkning är det inte mycket att göra.
– Det är generellt sett svårt att få rätt. Har man inte uppmärksammat sms:et om att det kopplas över till ett annat nät så finns det teknisk bevisning hos operatörerna, säger Camilla Brogren
– Då är du ganska körd. Då får man betala. Det är sura pengar för många, fortsätter hon.
Samma fälla finns om man är ute på båt eller i flyg, där det inte erbjuds wifi, och man kopplas upp mot satelliter. Ute på havet, där mobiltäckningen upphör, kan telefonen koppla upp sig mot en satellit om man inte spärrat för det.
– Ibland är det lite otydligt, att folk tror att man är uppkopplad, kan surfa, ta foton och skicka sms. Och så är du i själva verket uppkopplad mot en satellit och det rasslar pengar.
– Det kan bli riktigt, riktigt dyrt, varnar Camilla Brogren.
På resa i icke-EU-land – som exempelvis Storbritannien och USA – gäller inte de vanliga taxorna. Här kan kostnaderna bli riktigt höga om man använder sin vanliga operatör. Ofta går det att köpa speciella utlandspaket på hemmaplan.
– De flesta operatörer har paket så man kan ringa och surfa en viss mängd. Då får man en kostnadskontroll på det, säger Camilla Brogren.
Men Telekområdgivarna ger rådet att läsa villkoren noga. Det finns beslut av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, där en konsument beställt ett utlandspaket via sms och inte läst villkoren noga och fick betala för användningen. Eftersom villkoren varit tydliga fick operatören rätt i tvisten.
Har man familjeabonnemang gäller det också att hålla koll så inte barnen slår på mobildatan om man är i ett land utanför EU.
– Om någon vill spela och låser upp spärren och kopplar upp sig på spel, så åker man på det också. Det är typiskt såna saker som vi får in efter semestrarna, berättar Camilla Brogren.
En annan fälla som är lätt att missa även i EU-länder är om man behöver ringa fria samtal, motsvarande 020-nummer i Sverige. De är oftast bara fria för abonnemang i landet. Så behöver man ringa ett sådant nummer utomlands kan det kosta.
– Det är gratis, men inte för ett svenskt mobilnummer, konstaterar Camilla Brogren.
Telekområdgivarna vill också skicka ut en extra varning för risken för sms-bedrägerier. Det kan komma något som ser ut att vara från flygbolaget eller hotellet där man ska bo.
– Man kanske inte är lika uppmärksam som vanligt när man är på resa. Bedragarna blir tyvärr duktigare och duktigare, säger Camilla Brogren.
DN rapporterade nyligen om ett bedrägeriförsök med koppling till hotell.
Fakta:Telekområdgivarna
Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri vägledning till konsumenter om abonnemang för tv, telefoni och bredband. Ger också vägledning om fiberanslutningar och hanterar anmälningar om betalteletjänster.
En icke vinstdrivande organisation som finansieras av operatörer.
Ägs av organisationen Tech Sverige.
