Medan ledningsgrupper och HR-avdelningar diskuterar AI-policyer, utredningar och utbildningsinsatser har många medarbetare redan fattat sina egna beslut. Omställningen på svenska kontor sker i ett tempo som ofta krockar med organisationernas trögrörliga strukturer.
Företagsuniversitetets rapport Talangstrategi 2026 bygger på en rad internationella forskningsprojekt och studier. En av dem, med 30 000 arbetstagare i 23 länder, visar att 70 procent använder generativ AI i sitt dagliga arbete. Användningen fortsätter även på arbetsplatser där tekniken formellt är förbjuden eller hårt begränsad.
Detta skapar det som kan beskrivas som skugg-AI: En digital parallellvärld där anställda i hemlighet effektiviserar sina arbetsuppgifter för att spara tid eller minska stressen i en arbetsmiljö som ställer allt större mentala krav.
Daniel Kjellsson, som leder Företagsuniversitetets center för framtidskompetens och är redaktör för rapporten, ser flera förklaringar till att så många använder AI i det tysta.
– I början handlade det mycket om en känsla av fusk, att man inte gjorde jobbet på riktigt om någon annan hjälpte en så effektivt. I dag är det oftare legala och juridiska skäl som begränsar användningen när man arbetar med affärsproblem. Men det är lockande att göra det ändå. Det är så lätt och så effektivt.
Samtidigt blottlägger utvecklingen ett glapp mellan ledning och medarbetare. Enligt Daniel Kjellsson är organisationernas förmåga att möta de faktiska behoven svag.
– Det vi ofta ser är att ny teknik köps in och läggs ovanpå gamla arbetssätt och processer, utan en genomtänkt strategi eller tydlig kommunikation till medarbetarna. Vi arbetar nu med en Gallup-undersökning bland 102 HR-direktörer. Där svarar 99 procent att AI är viktigt eller mycket viktigt för organisationens strategi och att de stödjer användningen. Men bara 50 procent känner sig trygga med att cheferna kan vägleda medarbetarna i hur tekniken ska användas och endast 36 procent av de anställda tror att cheferna förstår och stöttar AI-användningen. AI beslutas i ledningen, landar i knät på mellancheferna och blir ett individuellt experiment för medarbetarna.
Fakta.Så används AI på jobbet
• 70 procent använder AI i arbetet, ofta trots policyer eller förbud.
• 81 procent känner AI-oro, kopplad till snabb förändring eller rädsla för att förlora jobbet.
• 51 procent av jobbannonser med AI-krav gäller roller utanför it-sektorn.
• 31 procent av småföretagen använder AI mot 72 procent av de stora.
• 7 procent av jobben kan ersättas helt medan 63 procent förändras av AI.
Källor: Företagsuniversitetet, Statistiska centralbyrån och Almega.
Den dolda AI-användningen har också ett pris. Forskare pekar på det som kallas kognitiv avlastning, alltså människans tendens att överlåta mentala processer till tekniken. Enligt forskningen kan överdriven delegering till AI leda till en passiv ”kopiera-klistra in”-spiral, där kritiskt tänkande och egen problemlösningsförmåga gradvis försvagas.
Det finns också tydliga skillnader mellan olika grupper. Yngre medarbetare använder AI mest, men har också svårare att identifiera fel och riskerar oftare att överlåta kritiska beslut till verktygen. Personer med högre utbildning och längre erfarenhet använder däremot AI mer strategiskt, som bollplank eller assistent, samtidigt som de granskar resultaten kritiskt.
Bakom effektivitetsvinsterna växer även en psykosocial belastning. Arbetsgivarorganisationen Almega rapporterade under 2025 att sju procent av jobben kan ersättas helt av AI medan 63 procent kommer att förändras eller kompletteras av tekniken. Ett växande forskningsfält visar att AI kan bidra till nya former av oro i arbetslivet – från rädsla för att ersättas till stress över att behöva lära nytt. Under 2026 visade EU-kommissionen att 41 procent av AI-användarna i EU oroar sig för att AI ska göra deras jobb överflödiga. Få lyfter oron med sin chef.
– Många bolag är otydliga med vad de vill åstadkomma med AI och det skapar osäkerhet. Trygghet byggs av tydlig information om vad tekniken ska användas till och hur den kan skapa bättre jobb, bättre arbetssätt och en starkare verksamhet, säger Daniel Kjellsson.